As cabeçadas de Steve Jobs.

Um Hoje vale mais do que Mil Amanhãs. Ninguém é perfeito, nem o Steve Jobs. Todo mundo erra, e o Steve Jobs errou várias vezes. Mas e daí? A soma dos resultados dos acertos foi incrivelmente superior a soma dos prejuízos gerados. E é isso que importa. GÊNIOS PRODUZEM!!!! Vide Leonardo da Vinci e o seu incrível diário de milhares de páginas de rascunhos e idéias incompreensíveis que ele desenhou até ser capaz de vizualizar a Monalisa. GÊNIOS PRODUZEM, produzem cabeçadas, e coisas fantásticas.

O exportador de boas ideias

Fonte: ISTO É DINHEIRO | NEGÓCIOS

Nº edição: 726 | Negócios | 02.SET.11 - 21:00 | Atualizado em 06.09 - 21:23 

 

 O exportador de boas ideias

A filial brasileira da empresa de call center francesa Teleperformance se tornou uma referência para a matriz. A razão são os projetos que surgiram aqui e depois foram levados para os 50 países em que está presente.

Por Ralphe MANZONI JR.

No final de julho deste ano, o presidente da filial brasileira da empresa de call center francesa Teleperformance, Paulo César Salles Vasques, 41 anos, ouviu um pedido incomum de um funcionário. “Por que não criar um show de stand-up comedy no festival de artes e danças da empresa?” A pergunta parecia fora de propósito, principalmente para uma companhia cuja atividade é o atendimento telefônico do consumidor. Mas, desde que assumiu a companhia, em 2007, Vasques se reúne mensalmente com um grupo de 500 empregados. Desses encontros, chamados de “Bate-papo com o Presidente”, surgem projetos que podem vir a ser implementados. Foi dessas conversas que surgiu o For Fun Festival, uma espécie de show de calouros no qual os funcionários da Teleperfomance mostram suas habilidades artísticas. 

Vasques: "Esse é um setor de mão de obra intensiva. Precisamos sempre ouvir o pessoal"

A ideia deu tão certo que foi exportada e se transformou em um festival global, no qual os campeões de cada um dos 50 países onde a Teleperformance atua se apresentam e ganham prêmios. Em 2010, eles se reuniram nas Filipinas. Neste ano, será no Brasil. “Esse é um setor de mão de obra intensiva”, afirma Vasques, que pretende incorporar o stand-up comedy proposto pelo funcionário. “Precisamos sempre ouvir o pessoal.” Essa foi apenas uma das ideias que surgiram na filial brasileira da Teleperformance que foram exportadas para outras subsidiárias ao redor do globo. Tanto que Vasques, um ex-nadador na infância e na adolescência, se transformou no principal executivo mundial de marketing da companhia, uma das maiores do mundo em call center, com sede em Paris, faturamento de US$ 2,8 bilhões e 130 mil funcionários.  

Uma de suas missões é identificar bons projetos em outras filiais para que possam ser implementados globalmente. A subsidiária brasileira, que emprega 14 mil funcionários e  conta com clientes como Sky, Walmart e UOL, tem sido, até agora, um dos celeiros de boas práticas. Além do Bate-papo com o Presidente, Vasques reúne os funcionários de um determinado cliente para discutir problemas pontuais. O executivo criou também um jornal interno, distribuído junto com os contracheques dos funcionários. Seu projeto mais recente é “Os Promotores da Alegria”, inspirado nos “Doutores de Alegria”, palhaços que visitam pacientes em hospitais de São Paulo, Belo Horizonte e Recife. “É uma forma divertida de levar informações aos funcionários”, diz Flávio Ferreira, um dos atores, ex-atendente de call center, que participa do grupo.

 Esse clima mais leve é, aparentemente, o oposto daquele que o executivo encontrou quando assumiu a empresa. No final de 2007, a operadora de telefonia Brasil Telecom, que representava 40% do faturamento da Teleperformance, encerrou o contrato com a companhia. Vasques, então, resolveu reestruturar a operação. Uma de suas estratégias foi atender menos empresas. Hoje, são apenas 27. “Os clientes da Teleperformance optam por pagar mais”, diz Kendi Sakamoto, consultor de call center. “Mas eles têm um atendimento diferenciado.” O executivo também focou-se na melhoria do clima interno e em dar voz aos empregados. Essa estratégia, na visão de Vasques, traz retorno à empresa. Para ele, a rotatividade é de 3,5%, taxa considerada baixa para o setor de call center, que emprega 1,2 milhão de pessoas no Brasil, segundo a Associação Brasileira de Telesserviços, que representa as empresas da área. Um plano de carreira também foi criado. Quem começa na Teleperformance como operador sabe todos os passos que precisa seguir para chegar a diretor. Essa ideia, no entanto, Vasques importou da filial do México.

 Diversão e informação: inspirado nos Doutores da Alegria, Vasques criou os Promotores da Alegria,que fazem campanhas internas e informam os funcionários da Teleperformance de uma forma descontraída e leve.

5 Razões porque o mundo dos negócios vai sentir falta do Steve Jobs.

"Você pode encarar um erro como uma besteira a ser esquecida, ou como um resultado que aponta uma nova direção". Steve Jobs


Infelizmente Steve Jobs acaba de anunciar a sua renúncia ao cargo de CEO da Apple. O mais fodástico CEO de todos os tempos acaba de jogar a toalha por motivos de saúde.
Confira a mensagem original em inglês que Steve Jobs soltou ontem:


 I have always said if there ever came a day when I could no longer meet my duties and expectations as Apple’s CEO, I would be the first to let you know. Unfortunately, that day has come.


I hereby resign as CEO of Apple. I would like to serve, if the Board sees fit, as Chairman of the Board, director and Apple employee.


As far as my successor goes, I strongly recommend that we execute our succession plan and name Tim Cook as CEO of Apple.


I believe Apple’s brightest and most innovative days are ahead of it. And I look forward to watching and contributing to its success in a new role.
I have made some of the best friends of my life at Apple, and I thank you all for the many years of being able to work alongside you.
Steve


Steve Jobs é o cara. A frente da Apple ele revolucionou a indústria de microinformática, música, entretenimento, telefonia, computadores portáteis e aplicativos móveis entre outras.

Oficina de Clown ( Básico)

A menor Máscara do Mundo: o nariz de Palhaço!

A oficina sugere o encontro com o ser lúdico que habita cada um de nós e utilizará exercícios teatrais buscando desenvolver o jogo espontâneo e improvisado do clown (palhaço).

Público alvo: interessados em geral a partir de 18 anos, com disponibilidade para atividade física.

Objetivo: Introduzir noções básicas sobre o despertar e o desenvolvimento do clown pessoal.

Alguns tópicos abordados: Consciência Corporal; Estado do Clown; Ação e Reação; Triangulação; Foco; Relação com o outro; Improvisação. 

Turma de no máximo: 20 alunos

Alegria é a sua natureza_Osho

Amado Osho,
     Como eu posso livrar-me do sofrimento?

     "Todo mundo passa a sua vida em busca de uma coisa: como livrar-se do sofrimento? Como obter felicidade e alegria? Você quer buscar alegria, mas o que você pagará por isso? O que você dará em troca daquilo que conseguiu?

     Se um homem der um passo que seja, ele terá que deixar o pedaço da terra sobre o qual ele estava em pé. Somente assim ele poderá ir adiante. Não haverá qualquer progresso neste mundo se nós não quisermos abrir mão de alguma coisa. Sem sacrificar-se você não conseguirá dar nem mesmo um passo. Se as suas mãos estão cheias de lama, de seixos e de pedras e você quer diamantes, você terá que abandonar as pedras. Para agarrar o objeto desejado, as suas mãos deverão estar vazias. Você deverá deixar as coisas inúteis.

Joanne K. Rowling

Em 1996, às vésperas de completar 30 anos, Joanne K. Rowling estava divorciada, falida e já não se lembrava mais de quanto tempo estava vivendo basicamente do seguro-desemprego. Sua casa era tão velha que não tinha calefação. O frio castigava sua filhinha. Para aquietar a menina, ela a punha num carrinho de bebê e rumava para o café da esquina, aquecido econfortável. Enquanto a criança

Jesus e o Empreendedorismo

Você quer um Trabalho ou uma Missão? Siga-me! Deixe os mortos queimarem os mortos.

Querida(o) Amiga(o), Jesus tinha um belo emprego. Ele parecia que tinha nascido para construir coisas de muito bom gosto e feitas para durar. Com muito trabalho duro e dedicação, ele criava mobílias sofisticadas para centenas de clientes da pequena empresa que herdara do pai. Ele estava indo muito bem. O marketing boca-a-boca gerado pelos clientes satisfeitos funcionava perfeitamente bem na pequena cidade de Nazaré, novos clientes batiam na porta da sua marcenaria diariamente com novos pedidos.

Jesus nasceu empreendedor, e queria fazer muito mais pelos outros do que aquilo que estava fazendo. Então, um dia ele